Уважаемые участники форума, у меня сложилась такая ситуация. Клиент приобрел бензиновый тример и через несколько дней приходит с требованием возврата денег. У него оплавилась катушка с леской, но в фирменном гарантийном талоне прописано, что на нее гарантия не распространяется. Какими должны быть мои действия? Просто проигнорировать заявление или провести экспертизу? Клиент и слушать не хочет о том что это не гарантийный случай.